Politique de confidentialité

Chez Taxi Gap, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Taxi Gap
Email : contact@taxi-gap.fr
Téléphone : 04 92 53 00 00

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Données d'identité : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de réservation : adresses de départ et d'arrivée, date et heure, nombre de passagers, informations complémentaires
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement de vos demandes de réservation de taxi
Gestion de la relation client
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Statistiques et analyses (données anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L'exécution d'un contrat (réservation et prestation de service taxi)
Votre consentement (formulaire de contact, newsletter si applicable)
Nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité)
Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

Notre équipe interne (chauffeurs, administratifs) pour le traitement de vos demandes
Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site) dans le cadre strict de leurs prestations
Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

Données de réservation : 3 ans après la dernière course
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression ou 3 ans d'inactivité

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : contact@taxi-gap.fr
Par téléphone : 04 92 53 00 00
Par courrier : Taxi Gap, Gap, 05000 Hautes-Alpes

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

Transmission sécurisée des données (HTTPS)
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne nécessitent pas de consentement.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : Novembre 2024